Elegibilidad para utilizar los servicios
Para contratar o usar los servicios de LampHub debe tener capacidad legal para hacerlo y contar con la edad mínima establecida en este documento. Las ofertas y servicios están pensados para usuarios con residencia en las áreas donde operamos.
Debe ser mayor de 18 años para contratar servicios directamente. En caso de ser menor de edad, una persona mayor de edad y con capacidad legal deberá gestionar la contratación en su nombre.
Los servicios deben utilizarse de forma lícita y conforme a la normativa vigente. Queda prohibido emplear nuestras soluciones para actividades que contravengan la ley o resulten en daños a terceros.
Nuestros servicios se ofrecen principalmente en Perú. La disponibilidad puede variar según la ubicación y la logística territorial; consulte la proteccion al solicitar una visita técnica.
Cuentas de usuario
Al crear una cuenta en LampHub usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas con su cuenta. Mantenga la información de contacto actualizada para facilitar la coordinación de servicios.
Usted declara que la información facilitada al registrarse o al solicitar un servicio es precisa y veraz. Cualquier error o dato desactualizado que afecte la prestación del servicio es responsabilidad del usuario.
Adopte medidas razonables para proteger su contraseña y datos de acceso. Si sospecha un acceso no autorizado debe notificarnos de inmediato para que podamos tomar medidas de seguridad.
Las cuentas de usuario no son transferibles sin el consentimiento previo y por escrito de LampHub. La cesión no autorizada puede resultar en la suspensión del acceso.
Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquelo a LampHub con rapidez para que investiguemos y adoptemos medidas de protección.
Podemos suspender o limitar cuentas que violen estos términos o cuando sea necesario para proteger a otros usuarios, la integridad del servicio o por requerimientos legales.
Servicios ofrecidos
LampHub brinda servicios de instalación de iluminación residencial que incluyen diagnóstico, diseño de luminarias, montaje, cableado y pruebas finales. Nuestro enfoque prioriza seguridad, funcionalidad y eficiencia energética, con soluciones adaptadas a las necesidades del hogar.
Los servicios descritos pueden variar según la disponibilidad de materiales, cambios técnicos o mejoras operativas. Cualquier modificación relevante será comunicada antes de la ejecución cuando sea posible.
La prestación del servicio depende de la disponibilidad de equipos, técnicos y materiales. Las fechas y horarios se confirman según programación y condiciones logísticas en cada caso.
Reglas de uso del servicio
Al contratar servicios con LampHub usted acepta las siguientes reglas y condiciones de uso:
- Proporcionar acceso al personal autorizado durante la visita técnica o la instalación.
- Informar sobre condiciones eléctricas o estructurales existentes que puedan afectar la instalación.
- Cumplir con los horarios acordados y notificar cambios con antelación razonable.
- No obstaculizar las labores del equipo ni interferir con equipos de seguridad durante la ejecución del trabajo.
- Asumir la responsabilidad por la información o fotografías de propiedad privada proporcionadas para el diseño del proyecto.
- Abonar las tarifas acordadas según condiciones de pago establecidas en la cotización.
- Respetar las indicaciones técnicas y de seguridad proporcionadas por el personal de LampHub.
Contenido generado por el usuario
Puede compartir imágenes, planos o comentarios para facilitar la cotización y el diseño. Al enviar contenido usted confirma que posee los derechos necesarios para hacerlo.
Usted conserva la propiedad de su contenido, pero nos otorga una licencia para usarlo con el fin de prestar el servicio solicitado, mejorar propuestas y conservar registros técnicos.
Con su envío concede a LampHub una licencia limitada, no exclusiva y sin cargos para reproducir y utilizar su contenido en el contexto de la prestación del servicio y de gestión interna.
Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el contenido enviado no infrinja derechos de terceros ni contenga material ilícito u ofensivo. LampHub podrá rechazar o eliminar contenido que contravenga estas condiciones.
Si solicita la eliminación de contenido, evaluaremos la petición y procederemos conforme a la legislación aplicable y a nuestras obligaciones de conservación de datos.
Propiedad intelectual
Todo el contenido editorial, diseños propios, marcas y materiales de LampHub son propiedad intelectual de la empresa o de sus licenciantes. Su uso no autorizado está prohibido.
- No reproducir, distribuir ni modificar contenido sin autorización previa.
- No suprimir avisos de propiedad intelectual en copias o reproducciones.
- No utilizar las marcas de LampHub para fines comerciales sin licencia escrita.
Servicios pagos
Los servicios de instalación y productos complementarios pueden tener costo según la cotización. Los detalles de precios, alcance y condiciones se describirán en la propuesta o factura.
Los precios comunicados en cotizaciones son orientativos hasta la confirmación y pueden ajustarse según condiciones detectadas en la visita técnica o cambios en el costo de materiales.
Los pagos se realizan según los métodos y plazos acordados en la cotización. El cumplimiento de los plazos es necesario para programar y ejecutar las instalaciones.
No ofrecemos suscripciones automáticas para instalaciones puntuales. Cualquier plan recurrente se describirá con claridad en el acuerdo correspondiente.
Las solicitudes de reembolso se analizarán caso por caso. Si existiera un servicio facturable no ejecutado, revisaremos alternativas como reprogramación o ajuste económico de acuerdo con la evidencia y condiciones pactadas.
Las cancelaciones deben comunicarse con antelación razonable. Los cargos por cancelación o trabajo ya realizado se aplicarán según lo establecido en la cotización o acuerdo.
Los precios pueden incluir impuestos aplicables según la ley. Cualquier impuesto adicional requerido por autoridades será señalado en la factura.
LampHub puede actualizar precios por cambios en costes de materiales o normativa; se informará oportunamente de variaciones que afecten a servicios contratados y futuros.
La falta de pago puede conllevar la suspensión de servicios y la aplicación de medidas contractuales para recuperar saldos pendientes.
Descargo de responsabilidad
La información y los servicios ofrecidos por LampHub buscan facilitar instalaciones seguras y eficientes, pero dependerán de condiciones técnicas del lugar y de la colaboración del cliente. Los resultados pueden variar según el estado previo de las instalaciones y otros factores fuera de nuestro control.
Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, LampHub no será responsable por daños indirectos, pérdida de recaudacion u otros daños consecuentes derivados de la prestación de servicios salvo en casos de negligencia comprobada del personal en el desempeño de sus funciones.
Servicios y materiales de terceros
En ocasiones trabajamos con proveedores externos de luminarias, accesorios o subcontratistas. LampHub selecciona proveedores con criterios técnicos, pero la responsabilidad por productos defectuosos corresponderá al fabricante o al proveedor según las garantías legales aplicables.
Terminación del servicio
Podemos suspender o terminar la prestación de servicios por incumplimiento de estos términos, riesgo material en el lugar de trabajo o requerimiento legal. El usuario también puede rescindir el contrato conforme a las condiciones pactadas.
Tras la terminación, los saldos pendientes serán exigibles y las obligaciones de conservación de registros y confidencialidad continuarán vigentes según la ley aplicable.
Política de privacidad
La información sobre el tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad. Al usar nuestros servicios acepta el tratamiento de datos conforme a dicha política y a la legislación vigente.
Comunicaciones
Nos comunicaremos por los medios de contacto que usted provea para coordinar visitas, enviar cotizaciones y gestionar trabajos. Es responsabilidad del usuario mantener sus datos de contacto actualizados.
Cambios en los términos
LampHub puede modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales o operativos. Publicaremos las versiones actualizadas y la fecha de entrada en vigor para su consulta.
Ley aplicable
Estos términos se regirán por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será resuelta conforme al marco legal peruano y a los procedimientos descritos en este documento.
Resolución de disputas
Antes de iniciar procedimientos judiciales, ambas partes procurarán resolver controversias mediante diálogo y gestión directa con LampHub. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán recurrir a los mecanismos legales correspondientes en Perú.